ওয়াসার এক কর্মকর্তা জানান, দীর্ঘদিন যাবৎ প্রায় সাড়ে ১০ হাজার গ্রাহকের মিটারবিহীন গড় বিল আদায় হতো। সম্প্রতি এসব গ্রাহককে মিটার প্রদান করায় সিস্টেম লস কিছুটা কম হচ্ছে। এছাড়া সরবরাহ লাইনে লিকেজ ও অবৈধ সংযোগের মাধ্যমে পানি চুরির কারণে সিস্টেম লস কমছে না। অবৈধ সংযোগ প্রক্রিয়ায় ওয়াসার রাজস্ব বিভাগের কতিপয় কর্মকর্তা ও কর্মচারীর যোগসাজশের বিষয়টি আলোচনায় গুরুত্ব পাচ্ছে। এছাড়া নগরীতে ব্যক্তি পর্যায়ে নলকূপগুলো লাইসেন্সের আওতায় আনা গেলে রাজস্ব আয় অনেক বৃদ্ধি পেত।

চট্টগ্রাম ওয়াসায় নতুন পানি শোধনাগার চালুর কারণে পানি সরবরাহ অনেক বেড়েছে। ওয়াসার হিসাবে নগরীতে দৈনিক ৪২ কোটি লিটার পানির চাহিদা নির্ধারণ করা হলেও চাহিদা আরও বেশি। তবে চাহিদার বিপরীতে বর্তমানে দৈনিক ৩৬ কোটি লিটার পানি সরবরাহ করা হচ্ছে। এখনো নগরীর বেশ কয়েকটি এলাকায় রেশনিংয়ের মাধ্যমে পানি সরবরাহ করা হচ্ছে। অনেক এলাকায় নিয়মিত পানি পাচ্ছে। বিশেষ করে উঁচু এলাকায় পানি সংকট বিরাজ করছে।